Los centros de atención telefónica contratan por volumen y se fijan en tres cosas: dicción y trato, manejo de herramientas y resultados en campañas anteriores. Este ejemplo de CV para teleoperador/a muestra cómo ordenarlas para pasar el primer filtro.
Crear mi CV como este →No es lo mismo atender llamadas que hacerlas para vender. Deja claro en qué tipo de campaña tienes experiencia.
Llamadas por día, tiempo medio de gestión, tasa de resolución o ventas por semana. Uno o dos datos bastan.
CRM, sistemas de tickets, marcadores predictivos… nombrarlos evita que piensen que necesitarás formación larga.
Los servicios en inglés, francés, alemán o portugués pagan más y tienen menos candidatos. Si tienes nivel, ponlo arriba.
Muchas campañas son remotas. Si tienes buena conexión y espacio para trabajar, indícalo en el perfil profesional.
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